Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via de webshop van Mr. Smile, uitgebaat door Smile-Holding-Group BV, Generaal Deprezstraat 16A, 8530 Harelbeke, ondernemingsnummer 1023.963.474, btw BE1023963474.

2. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro, inclusief 21 % btw, exclusief verzendkosten (tenzij gratis verzending van toepassing is). Kennelijke vergissingen in het aanbod binden ons niet. Producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.

3. Bestelling en betaling

De overeenkomst komt tot stand wanneer je je bestelling bevestigt en betaalt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Betalen kan met Bancontact, kredietkaart, Apple Pay, Google Pay of Klarna.

4. Levering

Zie ons verzendbeleid. Leveringstermijnen zijn indicatief; een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, maar je mag de bestelling dan kosteloos annuleren.

5. Herroepingsrecht

Zie ons retour- en terugbetalingsbeleid.

6. Gebruik van de producten

Onze producten zijn schoonmaakmiddelen. Gebruik ze steeds volgens de instructies en veiligheidsvoorschriften op het etiket. Buiten het bereik van kinderen houden. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik.

7. Garantie

Je hebt recht op de wettelijke garantie van conformiteit. Meld een gebrek zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 2 maanden na vaststelling.

8. Klachten

Klachten kan je richten aan sven@smilecleaning.be. Wij antwoorden binnen 5 werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).

9. Privacy

Wij verwerken je gegevens volgens ons privacybeleid.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk, bevoegd, onverminderd de dwingende rechten van de consument.